Políticas de la tienda

Recolectamos solo los datos necesarios para procesar tu pedido: nombre completo, e-mail, teléfono, CURP/RFC y dirección de entrega. También registramos datos de navegación (páginas visitadas, origen de la visita y tipo de dispositivo) para mejorar la tienda y medir nuestras campañas.

Usamos tus datos para procesar tu compra, atender obligaciones legales y fiscales y mejorar tu experiencia de navegación.

Tus datos nunca son vendidos. Compartimos información solamente con transportistas, procesadores de pago y herramientas de análisis, siempre en el límite necesario para concluir y dar seguimiento a tu compra.

Plazo de conservación: los datos del pedido se mantienen por 5 años, conforme a la legislación fiscal y la normativa del consumidor. Los datos de navegación se mantienen por hasta 12 meses.

Tus derechos: puedes solicitar acceso, corrección, portabilidad, anonimización o eliminación de tus datos en cualquier momento a través de nuestro correo electrónico de atención. Respondemos en un plazo de 15 días.

Usamos cookies para mantener el carrito, recordar preferencias y medir campañas. Puedes bloquearlas en el navegador, pero algunas funciones de la tienda podrían dejar de funcionar.

Arrepentimiento: tienes hasta 7 días naturales tras la recepción para desistir de la compra, sin necesidad de presentar ninguna justificación. Devolvemos el 100% del monto pagado, incluyendo el envío.

Defecto de fabricación: el plazo legal para reclamar es de 90 días tras la recepción para productos duraderos, y la garantía del fabricante es de 12 meses. Evaluamos el caso y cambiamos, reparamos o reembolsamos.

Condiciones: el producto debe devolverse sin señales de uso, con todos los accesorios y en el empaque original. En devoluciones por arrepentimiento o defecto, el envío de retorno corre por nuestra cuenta.

Cómo solicitar: envía el número de pedido, el motivo y fotos del artículo a nuestro correo electrónico o WhatsApp de atención. Respondemos en hasta 1 día hábil y enviamos el código de envío.

Aprobada la devolución, el reembolso se procesa en un plazo de hasta 10 días hábiles después de recibir y verificar el producto.

Tarjeta de crédito: el reembolso se solicita a la operadora y suele aparecer en el siguiente estado de cuenta o en el subsiguiente, según la fecha de corte de tu tarjeta.

Pedido cancelado o no entregado por nuestra falla: el reembolso es total, incluyendo el envío, sin ningún descuento.

Producción personalizada y envío: de 4 a 7 días hábiles a todo México.

Envío estándar gratuito: el resumen del pedido muestra el envío antes de finalizar la compra.

Seguimiento: el código se envía por correo electrónico tan pronto como se despacha el pedido y puede seguirse en la página de rastreo de la tienda.

Dirección incorrecta o ausencia en la recepción: el pedido regresa al remitente y el reenvío puede tener un costo adicional de envío, informado antes del despacho.

Al comprar en esta tienda, declaras que la información proporcionada es verdadera y que posees capacidad legal para contratar.

Precios, imágenes y disponibilidad pueden ser alterados sin previo aviso. Las imágenes son ilustrativas y pueden ocurrir pequeñas variaciones de tonalidad. Errores evidentes de precio pueden llevar al cierre del pedido con reembolso íntegro.

Todo pedido genera un documento fiscal, enviado por correo electrónico junto con el código de seguimiento.

Atención: dudas, reclamos y solicitudes son respondidas a través de los canales informados al pie de página, en un plazo de hasta 1 día hábil.

Si tienes dudas sobre estas condiciones o necesitas resolver un problema con tu compra, comunícate con nuestro equipo a través de los canales de atención publicados en la tienda.